一、客戶概況

客戶名稱：海神工藝（惠州）有限公司

客戶地址：廣東惠州
企業(yè)簡況：惠州海神工藝成立于1989年，是一家專業(yè)經(jīng)營木相框、油畫、鏡框和墻上裝飾品的澳資企業(yè)，產(chǎn)品100%外銷。公司約有員工500人，工廠占地面積六萬多平方米。

二、項目概況：

項目主題：現(xiàn)場管理、TPM、精益管理

操作周期：2018-2019年，歷時2年。

三、客戶面臨問題：

隨著人們消費逐漸升級，家居行業(yè)面臨著前所未有競爭和挑戰(zhàn)，在TPM項目引入前，公司存在著制造業(yè)普遍存在的諸多問題：

① 環(huán)境問題：生產(chǎn)現(xiàn)場臟亂不堪，木質(zhì)粉塵污染嚴重；配套國際中高端客戶，而環(huán)境達不到客戶要求。

② 生產(chǎn)效率：生產(chǎn)過程不連貫，控制不嚴，效率低。

③ 產(chǎn)品質(zhì)量：產(chǎn)品質(zhì)量不高，客戶投訴多。

④ 員工問題：員工素質(zhì)較低，老齡化情況比較嚴重，管理難度大；缺乏參與公司管理的熱情，工作積極性和主動性很差。

針對企業(yè)現(xiàn)狀，如何強化基礎管理、班組建設，降本增效，持續(xù)獲得客戶認可并保持核心競爭力？惠州海神決策層決定，引進華謀咨詢專家，深入現(xiàn)場，制定切實可行的、系統(tǒng)的改善方案。

四、項目內(nèi)容：

2017年11月份，項目啟動。經(jīng)過全面系統(tǒng)的企業(yè)調(diào)研，項目組與客戶方確定了項目目的：培養(yǎng)生產(chǎn)線自主管理的能力，挖掘和培養(yǎng)管理人才，提升工廠的經(jīng)營管理水平，提升企業(yè)核心競爭力。項目實施推進內(nèi)容，包括五大模塊：

1、 規(guī)范現(xiàn)場，2、完善品質(zhì)，3、高效生產(chǎn)，4、班組建設，5、自主管理。項目跨度為2年。

項目推進工作采取PDCA循環(huán)模式進行，首先確定樣板區(qū)并培訓如何開展，顧問公司老師過程指導，再通過制訂計劃、實施計劃、檢查實施、改善提高跟蹤環(huán)節(jié)，循環(huán)鞏固。主要咨詢輔導方法如下：

1）選擇樣板區(qū)，培訓先行。

2）老師手把手輔導，確保落地效果。

3）計劃層層分解，確保輔導的連續(xù)性。

4）顧問手把手輔導，落實傳幫帶。

5）各項制度的建立，促進了現(xiàn)場CTPM精益管理的推進及落實。

6）不定期督導、檢查、評價，形成持續(xù)改善的氛圍。

五、項目成果：

項目通過現(xiàn)場基礎管理、TPM、精益管理三大模塊進行全面推進，取得良好的成效： 

1） 通過6S打造提報4000多個亮點，成果制定成6S可視化標準手冊；

2） 2019年12個課題已結案，其中達成目標值10項，創(chuàng)造有形效果金額約80萬。其中，

① 裝配線及V切機快速換型課題，累計節(jié)約換型時間10504小時，創(chuàng)造有形效果金額約9.4萬元；

②  過程不良減少的課題，累計一年不良節(jié)約金額約34萬元；

3） 2019年7月份開始導入改善提案，累計改善提案2019條。

4）通過設備初期清掃和設備微缺陷查找的現(xiàn)場手把手輔導，共清掃設備507次，發(fā)現(xiàn)并復原微缺陷1066項。

5）導入了4MY管理，車間細分至部門、部門細分至線體，線體細分至個人的責任承包制，讓每個員工成為現(xiàn)場管理和設備管理的主人。

6）組建車間5個 團隊，組織班組活性化活動20次，通過日清日結會議發(fā)現(xiàn)和解決問題1900條；

除上述6點有形效果以外，企業(yè)收獲更大的還是人才培育與成長，與此同時，2年來，團隊執(zhí)行力變強，凝聚力變好了。

導入TPM項目之前，班長對線長，線長對員工缺乏約束抓手，導致員工的上下級意識薄弱，經(jīng)常出現(xiàn)越級匯報、沖撞上級的情況；同時，由于沒有班會制度，班組的管理沒有組織性。導入了班組建設，建立了各項考核指標，班長、線長被授予了相應的職權，使班組的管理變得強有力；規(guī)范的班會形式和內(nèi)容，使員工逐步有了生產(chǎn)、品質(zhì)及團隊意識。

同時，導入了TPM項目后，車間也培養(yǎng)了一批骨干人員，他們統(tǒng)一了革新思想認識，跟隨TPM的風向，管理意識、企業(yè)認同度、工作行為都有很大提升，真正實現(xiàn)了自主運行，為企業(yè)發(fā)展夯實了基礎。企業(yè)有收獲，員工有成長：2019年2F裝配*線線長由于在班組建設中表現(xiàn)優(yōu)異，每月挖掘重點提案在10件以上，并積極響應TPM項目的號召，在10月份被提拔為副主管；4F裝配臨時工***在能夠熟練電腦辦公軟件的使用，并且會有做指導員報告的能力，被班長推薦為TPM指導員，由于在日常輔導過程中積極請教老師，并積極完成各項作業(yè)，被屢次推選為優(yōu)秀指導員。

六、客戶評價

輔導內(nèi)容非常貼合企業(yè)現(xiàn)狀，并且能夠有效落地；老師很專業(yè)并且有奉獻意識，能夠感染和帶動公司員工。